Πολιτική απορρήτου
AskBus · Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Γεώργιος Αραχωβίτης, Ελλάδα. Επικοινωνία: support@askbus.app
2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και γιατί
| Δεδομένα | Σκοπός | Πού μένουν | Νομική βάση (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Λογαριασμός (μόνο αν συνδεθείς): email, όνομα, φωτογραφία από Apple / Google | Σύνδεση | Firebase Authentication. Ο server μας δεν τα αποθηκεύει | Εκτέλεση σύμβασης (άρθ. 6.1.β) |
| Αναγνωριστικό λογαριασμού και πάροχος σύνδεσης | Όρια χρήσης, συνδρομή | Server μας | Εκτέλεση σύμβασης (άρθ. 6.1.β) |
| Συνδρομή: προϊόν, κατάσταση, λήξη, αναγνωριστικό αγοράς | Ενεργοποίηση Premium | Server μας | Εκτέλεση σύμβασης (άρθ. 6.1.β) |
| Μετρητές χρήσης ανά ημέρα (μηνύματα, tokens) | Όρια χρήσης, έλεγχος κόστους | Server μας | Έννομο συμφέρον (άρθ. 6.1.στ) |
| Μετά τη διαγραφή λογαριασμού: ψευδωνυμοποιημένο αποτύπωμα (HMAC) του αναγνωριστικού Apple/Google και πόσα δωρεάν μηνύματα χρησιμοποιήθηκαν | Να μην ξαναδίνονται δωρεάν μηνύματα με διαγραφή και νέα σύνδεση | Server μας | Έννομο συμφέρον (άρθ. 6.1.στ) |
| Διεύθυνση IP, καταγραφές σφαλμάτων | Ασφάλεια, αποτροπή κατάχρησης | Cloudflare | Έννομο συμφέρον (άρθ. 6.1.στ) |
| Τοποθεσία (με την άδειά σου, όσο χρησιμοποιείς την εφαρμογή) | Κοντινές στάσεις, διαδρομές, live αφίξεις | Δεν αποθηκεύεται | Εκτέλεση σύμβασης (άρθ. 6.1.β) |
| Μηνύματα στον βοηθό και η τρέχουσα συζήτηση | Απάντηση του βοηθού (AI) | Δεν αποθηκεύονται στον server μας | Εκτέλεση σύμβασης (άρθ. 6.1.β) |
| Σπίτι / Δουλειά, θέμα, γλώσσα, πρόσφατες αναζητήσεις | Διαδρομές «από το σπίτι», «στη δουλειά», προτιμήσεις | Μόνο στη συσκευή. Το Σπίτι/η Δουλειά στέλνονται μόνο με μια ερώτηση που τα χρειάζεται, χωρίς αποθήκευση | Εκτέλεση σύμβασης (άρθ. 6.1.β) |
Στοιχεία κάρτας δεν βλέπουμε ποτέ (τα διαχειρίζονται η Apple / η Google). Δεν πουλάμε δεδομένα, δεν έχουμε διαφημίσεις, analytics ή tracking. Ο χάρτης και οι αφίξεις λειτουργούν και χωρίς λογαριασμό.
3. Αποδέκτες (εκτελούντες την επεξεργασία)
- Cloudflare (Workers, D1): φιλοξενία του server και της βάσης μας.
- Google Firebase Authentication: σύνδεση με Apple ή Google.
- Google (Gemini API): το μήνυμα, η τρέχουσα συζήτηση, το μικρό σου όνομα και τα απαραίτητα στοιχεία της ερώτησης (θέση, στάση), για τη δημιουργία απάντησης.
- ΟΑΣΑ Telematics: συντεταγμένες και κωδικοί στάσεων/γραμμών, για live αφίξεις.
- Google Maps Platform (Places API) και OpenStreetMap (Photon, Nominatim): το κείμενο μιας αναζήτησης διεύθυνσης και, για την ονομασία της περιοχής σου, συντεταγμένες.
- Apple / Google: σύνδεση, πληρωμές, συνδρομές, χάρτες.
Η Cloudflare και η Google μπορεί να επεξεργαστούν δεδομένα εκτός ΕΟΧ, με βάση το EU-US Data Privacy Framework ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (άρθ. 45-46 GDPR).
4. Διατήρηση
Λογαριασμός και συνδρομή: όσο υπάρχει ο λογαριασμός. Μετρητές χρήσης: 90 ημέρες. Ιστορικό αλλαγών συνδρομής: έως 2 χρόνια. Καταγραφές σφαλμάτων: έως 7 ημέρες. Η συζήτηση με τον βοηθό υπάρχει μόνο στη συσκευή.
Διαγραφή λογαριασμού μέσα από την εφαρμογή (Ρυθμίσεις → Διαγραφή λογαριασμού): σβήνει αμέσως τον λογαριασμό από το Firebase και όλα τα δεδομένα του από τον server μας, εκτός από το ψευδωνυμοποιημένο αποτύπωμα με το πλήθος των δωρεάν μηνυμάτων (χωρίς email ή όνομα), που κρατιέται έως 2 χρόνια. Η διαγραφή δεν ακυρώνει ενεργή συνδρομή.
5. Δικαιώματα
Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα και εναντίωση. Αιτήματα: support@askbus.app. Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Την άδεια τοποθεσίας την ανακαλείς από τις ρυθμίσεις της συσκευής.
6. Ανήλικοι
Η εφαρμογή δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 15 ετών.
7. Συνδρομή Premium
Ετήσια συνδρομή με αυτόματη ανανέωση μέσω App Store / Google Play, εκτός αν ακυρωθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν τη λήξη, από τις ρυθμίσεις συνδρομών του λογαριασμού. Επιστροφές χρημάτων και δικαίωμα υπαναχώρησης τα διαχειρίζονται η Apple / η Google σύμφωνα με τους όρους τους. Όροι χρήσης: Apple Standard EULA.